ऑनलाइन मंगाई हुई चीजे पसंद ना आने पर वापिस कैसे करें – How to return if you do not like the items ordered online ?

यदि आपको डिलीवर किया गया समान टूटा या खराब/ Goods broken or damaged है या प्रोडक्ट के विवरण वाले पेज पर उपस्तिथ जानकारी से अलग है या फिर उसके कुछ पुर्ज़े या ऐक्सेसरीज़ खो गए हैं, तो उसका मुफ़्त रिप्लेसमेंट हो सकता है| हालांकि, ऐसा तभी हो सकता है, जब उसी विक्रेता/ Same seller के पास बिल्कुल वैसा ही आइटम उपस्तिथ हो| रिप्लेसमेंट को किसी दूसरे पते/ Replacement to another address पर डिलीवर नहीं किया जा सकता है| हमारी सलाह है कि आप रीफ़ंड के लिए आइटम को वापस/ Return the item करें और नए पते के साथ नया ऑर्डर दे| रेगुलेटरी पाबंदियों की वजह से एक बार खरीदे गए गिफ़्ट कार्ड कैंसिल या वापस नहीं/ Not return किए जा सकते| अपने अकाउंट में गिफ़्ट कार्ड बैलेंस जोड़ने, गिफ़्ट कार्ड रिडीम करने और प्रतिबंधों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया जिस भी एप से आपने ऑनलाइन शौपिंग/ Online shopping की है उसका गिफ़्ट कार्ड पेज देखे|

कौन-कौनसे आइटम वापस किए जा सकते हैं
Which item are returnable

उदाहरण के लिए आप Amazon.in पर लिस्ट किए गए ऐसे अधिक आइटम के लिए वापसी की रिक्वेस्ट डाल सकते हैं जिन्हें प्रोडक्ट के विवरण वाले पेज पर और/या हमारी नीति में “वापसी योग्य” के रूप में चिह्नित किया गया है| इन्हें ‘वापसी की विंडो’ अवधि के अंदर वापस किया जा सकता है| कौन सी कैटेगरी “वापसी योग्य नहीं है” और वापसी योग्य कैटेगरी के लिए वापसी की तय विंडो क्या हैं, इस बारे में जानने के लिए कृपया Amazon.in की वापसी नीति देखें| ऐसे प्रोडक्ट वापसी योग्य हैं, जो टूटे, खराब हैं, जिनके पुर्ज़े खो गए हैं या जो प्रोडक्ट के विवरण वाले पेज पर दी गई जानकारी से अलग हैं| अधिक जानकारी के लिए, टूटे, खराब या गलत प्रोडक्ट के बारे में – अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पेज देखें.

आइटम वापस कैसे करें  How to return item

• आपके ऑर्डर पर जाएं. (ध्यान रखें कि आपने पहले साइन इन कर हुआ हो)
• वह आइटम चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं या बदलना चाहते हैं|
• मेनू से एक कारण चुनें और जारी रखें|

विक्रेता की ओर से पूरा किए गए ऑर्डर के मामले में, आपको वापसी के लिए विक्रेता से संपर्क करना पड़ेगा. ऐसा करने के लिए –

• आपके ऑर्डर पर जाएं|
• वह आइटम चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं या बदलना चाहते हैं|
• विक्रेता से संपर्क करें को चुनें और आपको विक्रेता मैसेजिंग असिस्टेंट पेज पर ले जाया जाएगा|
• सही आप्शन चुनें और बातचीत शुरू करें|

यदि कोई विक्रेता तीन कामकाजी दिनों में आपके सवाल का जवाब नहीं देता है, तो आप A-to-z गारंटी क्लेम फ़ाइल कर सकते हैं|

क्या मेरा ऑर्डर बदला जा सकता है  Can my order be changed

यदि आपको डिलीवर किया गया आइटम टूटा या खराब है या प्रोडक्ट के विवरण वाले पेज पर उपस्तिथ जानकारी से अलग है या फिर उसके कुछ पुर्ज़े या ऐक्सेसरीज़ खो गए हैं, तो वह मुफ़्त रिप्लेसमेंट के योग्य है| हालांकि, ऐसा तभी हो सकता है, जब उसी विक्रेता के पास बिल्कुल वैसा ही आइटम उपस्तिथ हो|

मुझे आइटम बदलकर दूसरा आइटम किसी दूसरे पते पर चाहिए
I want to exchange the item and want another item at a different address

रिप्लेसमेंट को किसी दूसरे पते पर डिलीवर नहीं किया जा सकता है| हमारी सलाह यह है कि आप रीफ़ंड के लिए आइटम को वापस करें और नए पते के साथ नया ऑर्डर दें|

गिफ़्ट कार्ड की वापसी कैसे की जा सकती है
How to return a gift card

रेगुलेटरी पाबंदियों की वजह से एक बार खरीदे गए गिफ़्ट कार्ड कैंसिल या वापस नहीं किए जा सकते| अपने अकाउंट में गिफ़्ट कार्ड बैलेंस जोड़ने, गिफ़्ट कार्ड रिडीम करने और प्रतिबंधों के बारे में अधिक जानने के लिए एप के गिफ्ट कार्ड पेज पर जायें|

गिफ़्ट की वापसी कैसे की जा सकती है  How to return a gift

वापसी की प्रक्रिया स्टार्ट करने के लिए, कृपया गिफ़्ट की वापसी पर जाएं और ऑर्डर नंबर डालें| वापसी की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से दिशा-निर्देश जानने के लिए, गिफ़्ट की वापसी पेज देखें| वापसी नीति के मुताबिक रीफ़ंड के योग्य आइटम के लिए, आप Amazon Pay गिफ़्ट कार्ड के बदले भी गिफ़्ट आइटम वापस कर सकते हैं, बशर्ते गिफ़्ट देने वाले ने आपको गिफ़्ट की रसीद भेजी हो| गिफ़्ट की रसीद का इस्तेमाल करके गिफ़्ट आइटम वापस करने से जुड़े दिशानिर्देशों के लिए, कृपया गिफ़्ट की रसीद देखें| कुछ आइटम (स्मार्टफ़ोन, टीवी, रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, लैपटॉप वगैरह) सिर्फ़ हमारी वापसी नीति के अनुसार ही रिप्लेसमेंट के योग्य हैं और समस्या सत्यापित होने के बाद उन्हें रिप्लेस किया जाएगा|